Hasar anında ilk 4 adım
- Can güvenliğini sağlayın, gerekiyorsa 112 ve 155'i arayın.
- Olay yerini ve hasarı bol bol fotoğraflayın.
- Tutanak veya kaza tespit tutanağını eksiksiz doldurun.
- Bizi arayın; hasar bildirimini birlikte yapalım.
Branşa göre gereken belgeler
Trafik & kasko hasarı
- Kaza tespit tutanağı veya alkol raporu
- Sürücü ehliyeti ve araç ruhsatı fotokopisi
- Olay yeri ve hasar fotoğrafları
- Varsa karşı tarafın poliçe ve plaka bilgisi
- Hasar ödemesi için IBAN (ruhsat sahibi adına)
Konut & işyeri hasarı
- Hasarın oluş şeklini anlatan yazılı beyan
- Hasarlı bölümlerin ve eşyaların fotoğrafları
- Apartman yönetimi / komşu kaynaklıysa tespit yazısı
- Onarım veya değişim faturaları, keşif bedeli
- Hırsızlıkta karakol müracaat ve görevsizlik kararı
Sağlık hasarı
- Doktor raporu, epikriz ve tetkik sonuçları
- Fatura ve fatura dökümü (ayrıntılı)
- Reçete ve ilaç barkodları
- Poliçe numarası ve sigortalı bilgileri
Seyahat / yurt dışı
- Poliçe numarası ve asistans dosya numarası
- Tedavi evrakları ve ödeme belgeleri
- Pasaport giriş-çıkış sayfası
Dikkat edilmesi gerekenler
Hasarı öğrendiğiniz tarihten itibaren en kısa sürede, mümkünse aynı gün bildirim yapın. Geciken bildirimler tazminatta kesintiye yol açabilir.
Eksper incelemesini yapmadan hasarlı parçayı onartmayın veya değiştirmeyin; hasar tespiti yapılamazsa ödeme gecikir.
Küçük tutarlı kasko hasarlarında bildirim yapmak hasarsızlık indiriminizi düşürebilir. Bildirim öncesinde bizi arayın, iki senaryoyu hesaplayıp size söyleyelim.
Hasar dosyanız reddedilirse gerekçeyi yazılı olarak isteyin; itiraz, Sigorta Tahkim Komisyonu ve tüketici hakem heyeti yolları açıktır. Bu süreçte de yanınızdayız.